Informativa sulle spedizioni
Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati su Jorvenox con indirizzo di consegna in Italia.
1. Area di consegna
Jorvenox consegna esclusivamente a indirizzi di consegna validi situati in Italia.
Non sono disponibili consegne a caselle postali, Packstation o indirizzi al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Per ordini di valore inferiore a 151,90 €, le spese di spedizione sono pari a 6,74 €.
Per ordini di valore pari o superiore a 151,90 €, la spedizione è gratuita.
I costi applicabili sono indicati chiaramente prima dell’invio dell’ordine. La suddivisione di un ordine in più pacchi non comporta ulteriori costi di spedizione.
3. Prezzi, IVA e costi di importazione
I prezzi visualizzati sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
L’importo totale mostrato prima della conferma dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione. Non sono richiesti costi aggiuntivi non indicati nel checkout.
4. Tempi di preparazione
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è normalmente di 8–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una data di consegna garantita. Possono variare, ad esempio, in caso di festività, elevato volume di ordini, condizioni meteorologiche eccezionali, ritardi del vettore o dati di consegna incompleti.
6. Vettore e tracciamento
La spedizione viene affidata a un vettore idoneo in base alle caratteristiche dell’ordine.
Quando disponibile, il codice o le informazioni di tracciamento vengono inviati all’indirizzo e-mail indicato dal cliente dopo la spedizione. L’aggiornamento iniziale del tracciamento può richiedere del tempo.
7. Consegne in più pacchi
Un ordine può essere suddiviso in più pacchi, in particolare quando contiene articoli voluminosi, pesanti o composti da più elementi.
I pacchi possono avere codici di tracciamento distinti ed essere consegnati in giorni diversi. La ricezione di un solo pacco non significa necessariamente che altri componenti siano mancanti.
8. Articoli grandi o ingombranti
Gli articoli grandi o ingombranti possono essere consegnati in uno o più pacchi.
La consegna avviene al punto accessibile dell’indirizzo indicato dal cliente. Non sono inclusi il trasporto all’interno dell’abitazione, il passaggio su scale, il trasporto a un piano superiore, il montaggio, l’installazione o lo smaltimento dell’imballaggio.
Il cliente deve verificare prima dell’ordine che porte, corridoi, scale, ascensori e altri percorsi di accesso siano adeguati alle dimensioni dei pacchi.
9. Montaggio
Jorvenox non offre un servizio di montaggio o installazione.
Qualora il prodotto richieda il montaggio, le istruzioni applicabili sono fornite con il prodotto o rese disponibili nella relativa pagina prodotto. Prima di iniziare il montaggio, il cliente dovrebbe verificare la completezza dei pacchi e dei componenti ricevuti.
10. Modifica dell’indirizzo di consegna
Una modifica dell’indirizzo può essere richiesta entro 24 ore dall’invio dell’ordine, purché l’ordine non sia stato ancora affidato alla preparazione finale o spedito.
La richiesta deve indicare il numero dell’ordine, il nome del cliente, l’indirizzo precedente e il nuovo indirizzo completo. Dopo la spedizione, non può essere garantita alcuna modifica dell’indirizzo.
11. Annullamento dell’ordine
Un ordine non ancora spedito può essere annullato entro 24 ore dall’invio, purché la preparazione finale in magazzino non sia già iniziata.
Dopo l’avvio della preparazione finale o dopo la spedizione, l’annullamento non può essere garantito. Dopo la consegna restano applicabili il diritto di recesso previsto dalla legge e le condizioni di reso.
Per ulteriori informazioni, consultare Modifica o annullamento dell’ordine e Resi e rimborsi.
12. Consegna non riuscita
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito e deve rendere possibile la ricezione della consegna.
Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell’assenza del destinatario o della mancata collaborazione necessaria alla consegna, saranno applicate le istruzioni del vettore. Se il pacco viene restituito a Jorvenox, il cliente verrà contattato per concordare la soluzione successiva.
13. Danni visibili e pacchi mancanti
Al ricevimento, il cliente dovrebbe controllare, per quanto possibile, il numero dei pacchi e lo stato esterno dell’imballaggio.
Danni evidenti all’imballaggio dovrebbero essere documentati con fotografie e, se possibile, segnalati al vettore. Danni, difetti, componenti mancanti o prodotti errati devono essere comunicati senza ritardo a Jorvenox.
Una segnalazione tempestiva facilita la verifica, ma non limita i diritti previsti dalla legge.
Per ulteriori informazioni, consultare Reclami e prodotti danneggiati.
14. Contatti
Jorvenox
Titolare e responsabile del trattamento: DEVAN ROGERS
3936 Stephens Ridge Way
Antioch, Tennessee 37013
USA
E-mail: shophelp@jorvenox.com
Telefono: +1 615-869-0159